Centro de confianza y seguridad
La seguridad forma parte del juego.
La competición amistosa solo funciona cuando todos se sienten seguros. Así protegemos a los jugadores, así mantienes tú el control y esto es lo que esperamos unos de otros.
- Las denuncias son confidenciales
- Personas revisan cada caso grave
- Las apelaciones siempre se escuchan
Cómo funcionan las denuncias
De un toque a una decisión justa
Denuncia un comentario, perfil, reto o anuncio desde su menú. Esto es lo que pasa después.
- 1
Denuncias
Elige un motivo y, si quieres, añade contexto. La persona no sabrá que fuiste tú.
- 2
Clasificación inteligente
Unas comprobaciones automáticas ordenan las denuncias por gravedad para que los casos urgentes pasen primero. Las señales ayudan, pero nunca deciden solas.
- 3
Revisión humana
Un moderador formado examina las pruebas, el contexto y el historial de la cuenta.
- 4
Resultado y aviso
Actuamos de forma proporcionada y contamos a ambas partes lo que ha pasado, en lenguaje claro.
Tu identidad como denunciante nunca se comparte. También limitamos las denuncias masivas para que no puedan usarse como arma.
Medidas graduales
Proporcionadas, no punitivas
La mayoría de los problemas se resuelven con un toque de atención. Las medidas más duras se reservan para daños graves o repetidos.
- 01
Advertencia informativa
Un aviso amable con la norma que se aplica.
- 02
Visibilidad limitada
El contenido sigue publicado, pero se muestra a menos gente mientras se revisa.
- 03
Pausa de interacciones
Temporalmente no se puede comentar, retar ni publicar.
- 04
Retirada de contenido
Se retira el contenido que incumple las normas.
- 05
Suspensión de la cuenta
Una suspensión temporal por conductas graves o repetidas.
- 06
Expulsión permanente
Para los daños más graves. Siempre la revisa un moderador sénior.
Tus controles
Tú decides quién te contacta
El bloqueo, el silencio y los ajustes de privacidad funcionan al instante, y nadie recibe una notificación cuando los usas.
Bloquear
Impide que alguien vea tu perfil, te rete o te responda.
Silenciar
Oculta discretamente la actividad y los comentarios de alguien sin dejar de seguirle.
Visibilidad del perfil
Haz tu perfil privado y elige qué estadísticas pueden ver tus amigos.
Visibilidad en búsquedas
Decide si la gente puede encontrarte por tu @usuario o verte en las sugerencias.
Preferencias de anuncios
Oculta cualquier anuncio o anunciante. Nunca segmentamos anuncios con tus datos privados.
Exportar y eliminar
Descarga tus datos o elimina tu cuenta desde Ajustes cuando quieras.
Ajustes de privacidad
Solo los seguidores aprobados ven tu actividad
Visible solo para amigos
La gente puede buscar @mayaplays
Vista previa de demostración: cámbialo en Ajustes
Apelaciones
¿Crees que nos hemos equivocado? Cuéntanoslo.
Los moderadores son personas, y los errores también ocurren. Cada aviso de medida incluye una forma de apelar.
Las apelaciones suelen responderse en un plazo de 72 horas.
- 1
Lee el aviso
Indica la norma y la medida, nunca quién te denunció.
- 2
Apela en un plazo de 30 días
Explica el contexto con tus propias palabras. A un toque desde el aviso.
- 3
Una mirada nueva
Siempre que sea posible, lo revisa alguien que no tomó la decisión original.
- 4
Recibe una respuesta clara
Mantenida o revocada, siempre con un motivo. Las medidas revocadas se deshacen por completo.
Seguridad publicitaria
Anuncios que saben cuál es su sitio
El contenido pagado siempre está identificado, siempre se revisa y nunca aparece mientras juegas.
Política publicitaria para marcas
Hear every answer
de Wavelength Audio
- Una persona revisa cada anuncio e impulso antes de publicarlo
- Siempre identificado como Patrocinado o Impulsado, con el nombre del anunciante
- Nunca durante preguntas, temporizadores, puntuaciones o procesos de seguridad
- Oculta o denuncia cualquier anuncio desde su menú
- Los destinos se analizan en busca de phishing y redirecciones inseguras
- Nada de apuestas con dinero real ni promesas de hacerse rico, nunca
Normas de la comunidad
Juega a tope. Sé amable.
Seis normas que hacen que SIDEQUEST sea divertido para todos. Se aplican a comentarios, perfiles, retos, encuestas, grupos y anuncios.
Sé amable
Picarse por el juego está bien. Atacar a las personas (su identidad, su aspecto o su origen) no.
Juega limpio
Nada de trampas, compartir respuestas durante partidas en directo, cuentas múltiples ni manipular votaciones.
Sé auténtico
No te hagas pasar por otros jugadores, marcas ni personal de SIDEQUEST. La sátira debe ser evidente.
Respeta la privacidad
Nunca compartas información personal, mensajes privados ni fotos de nadie sin su consentimiento.
Ni estafas ni spam
Nada de phishing, sorteos falsos, enlaces masivos ni mensajes tipo “escríbeme por privado para verificarte”.
Mantén la seguridad
Nada de amenazas, contenido sexual, incitación a autolesionarse ni actividades ilegales.
Sin problema
- Piques amistosos por las puntuaciones
- Debates apasionados en las encuestas
- Pedir la revancha (con medida)
- Señalar con educación una respuesta incorrecta
No está bien
- Insultos sobre la identidad de alguien
- Hacer spam con enlaces de reto
- Hacerse pasar por el equipo de soporte
- Compartir el nombre real o la ubicación de alguien
Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Abre el menú ••• de cualquier comentario, perfil, reto o anuncio y elige Denunciar. Selecciona un motivo, añade contexto si quieres y envíalo. Recibirás una confirmación y te avisaremos cuando se resuelva.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte responde en 12 idiomas, normalmente en un día.
Escribir a soporte¿Estás en peligro inmediato?
Contacta primero con los servicios de emergencia locales. Después denuncia el contenido para que podamos actuar y conservar las pruebas.