Центр доверия и безопасности
Безопасность — часть игры.
Дружеское соперничество работает, только когда все чувствуют себя в безопасности. Вот как мы защищаем игроков, как вы сохраняете контроль и чего мы ждём друг от друга.
- Жалобы конфиденциальны
- Все серьёзные случаи рассматривают люди
- Апелляции рассматриваются всегда
Как работают жалобы
От одного касания до справедливого решения
Пожаловаться на комментарий, профиль, вызов или рекламу можно из их меню. Вот что происходит дальше.
- 1
Вы жалуетесь
Выберите причину и при желании добавьте подробности. Человек не узнает, что это были вы.
- 2
Умная сортировка
Автоматические проверки сортируют жалобы по серьёзности, чтобы срочные случаи шли вне очереди. Сигналы помогают — но никогда не решают в одиночку.
- 3
Проверка человеком
Обученный модератор изучает доказательства, контекст и историю аккаунта.
- 4
Итог и уведомление
Мы принимаем соразмерные меры и простым языком сообщаем обеим сторонам, что произошло.
Мы никогда не раскрываем, кто отправил жалобу. А массовые жалобы ограничиваем, чтобы их нельзя было использовать как оружие.
Поэтапные меры
Соразмерно, а не карательно
Большинство проблем решается мягким напоминанием. Более строгие меры — для серьёзного или повторяющегося вреда.
- 01
Разъясняющее предупреждение
Дружелюбное напоминание со ссылкой на нарушенное правило.
- 02
Ограниченный показ
Контент остаётся, но на время проверки его видит меньше людей.
- 03
Пауза во взаимодействии
Временный запрет на комментарии, вызовы и публикации.
- 04
Удаление контента
Контент, нарушающий правила, удаляется.
- 05
Блокировка аккаунта
Временная блокировка за серьёзные или повторные нарушения.
- 06
Бессрочное удаление
За самый серьёзный вред. Всегда проверяется старшим модератором.
Ваш контроль
Вы решаете, кто может с вами связаться
Блокировка, игнорирование и настройки приватности срабатывают мгновенно, и никто не получает об этом уведомлений.
Блокировка
Человек не сможет видеть ваш профиль, бросать вам вызов или отвечать вам.
Игнорирование
Тихо скрывает активность и комментарии человека без отписки от него.
Видимость профиля
Сделайте профиль закрытым и выберите, какую статистику видят друзья.
Доступность в поиске
Решите, могут ли люди найти вас по никнейму или увидеть в рекомендациях.
Настройки рекламы
Скрывайте любую рекламу или рекламодателя. Мы никогда не таргетируем рекламу по вашим личным данным.
Экспорт и удаление
Скачайте свои данные или удалите аккаунт в настройках в любой момент.
Настройки приватности
Вашу активность видят только одобренные подписчики
Видно только друзьям
Люди могут найти @mayaplays
Демо-превью — изменить можно в настройках
Апелляции
Думаете, мы ошиблись? Расскажите.
Модераторы — люди, а людям свойственно ошибаться. В каждом уведомлении о мерах есть возможность их обжаловать.
Обычно на апелляции отвечают в течение 72 часов.
- 1
Прочитайте уведомление
В нём указаны правило и принятая мера — но никогда не тот, кто на вас пожаловался.
- 2
Обжалуйте в течение 30 дней
Объясните ситуацию своими словами. Одно касание из уведомления.
- 3
Свежий взгляд
По возможности решение пересматривает тот, кто не принимал первоначальное.
- 4
Получите ясный ответ
Решение оставлено в силе или отменено — с объяснением причины. Отменённые меры снимаются полностью.
Безопасность рекламы
Реклама, которая знает своё место
Платный контент всегда помечен, всегда проверен и никогда не появляется во время игры.
Правила рекламы для брендов
Hear every answer
от Wavelength Audio
- Каждое объявление и каждое продвижение проверяет человек перед запуском
- Всегда с пометкой «Реклама» или «Продвижение» и именем рекламодателя
- Никогда во время вопросов, таймеров, подсчёта очков или процессов безопасности
- Любую рекламу можно скрыть или пожаловаться на неё из её меню
- Целевые страницы проверяются на фишинг и небезопасные переадресации
- Никаких азартных игр на реальные деньги и схем быстрого обогащения — никогда
Правила сообщества
Играйте азартно. Будьте добры.
Шесть правил, благодаря которым SIDEQUEST весело для всех. Они действуют для комментариев, профилей, вызовов, опросов, команд и рекламы.
Будьте добры
Подколки по поводу игры — пожалуйста. Нападки на людей — их личность, внешность или происхождение — нет.
Играйте честно
Никакого жульничества, обмена ответами во время живых игр, мультиаккаунтов и накрутки голосов.
Будьте собой
Не выдавайте себя за других игроков, бренды или сотрудников SIDEQUEST. Сатира должна быть очевидной.
Уважайте приватность
Никогда не публикуйте чужие личные данные, личные сообщения или фото без согласия.
Без мошенничества и спама
Никакого фишинга, фальшивых розыгрышей, массовых ссылок и сообщений вроде «напиши мне в личку для проверки».
Берегите безопасность
Никаких угроз, сексуального контента, подстрекательства к самоповреждению или незаконной деятельности.
Можно
- Дружеские подколки насчёт результатов
- Жаркие споры в опросах
- Просьбы о реванше (в разумных пределах)
- Вежливо указать на неверный ответ
Нельзя
- Оскорбления, связанные с чьей-то личностью
- Спам ссылками-вызовами
- Выдавать себя за сотрудника поддержки
- Публиковать чьё-то настоящее имя или местоположение
Справочный центр
Частые вопросы
Откройте меню ••• у любого комментария, профиля, вызова или рекламы и выберите «Пожаловаться». Укажите причину, при желании добавьте подробности и отправьте. Вы получите подтверждение, а мы сообщим, когда жалоба будет рассмотрена.
Вам угрожает опасность прямо сейчас?
Сначала обратитесь в местные экстренные службы. Затем пожалуйтесь на контент, чтобы мы могли принять меры и сохранить доказательства.